Politique de remboursement

Pour les commandes passées en ligne, nous acceptons volontiers les retours et offrons un remboursement complet à tout moment sur les items à prix régulier au cours des 10 premiers jours suivant la livraison. L'article doit être intact, avec son étui et son chiffon. Il vous suffit de nous contacter à info@lunettiq.com, puis de nous retourner votre commande ou de la déposer en boutique, et nous nous occupons du reste. Pour les commandes canadiennes passées en ligne, nous offrons les retours gratuits. Pour obtenir votre étiquette d'expédition prépayée ou pour toute autre question concernant les retours, veuillez nous écrire à info@lunettiq.com. Pour les commandes internationales, vous serez responsable des frais d'expédition liés au retour de l'article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables et nous ne couvrons pas les frais de douane ni les droits applicables aux envois internationaux. Veuillez prévoir 14 jours ouvrables pour le traitement de votre remboursement (commandes en ligne). Tous les articles soldés sont finaux. Pour les achats en boutique : les achats effectués dans nos magasins sont considérés comme « ventes finales » et ne sont pas admissibles à un remboursement. Toutefois, ces retours sont admissibles à un crédit en magasin ou à un échange. Les verres de prescription et les articles marqués « vente finale » ne sont pas admissibles à un retour ni à un échange. Toutefois, si vous ne parvenez pas à vous adapter à vos verres de prescription pour quelque raison que ce soit, veuillez venir nous voir ou nous contacter par courriel. Articles en solde : les commandes retournées sont admissibles à un remboursement sous forme de crédit en magasin, de carte-cadeau ou d'échange de produit, mais aucun remboursement n'est effectué sur le mode de paiement d'origine. Les rabais ne sont valides que pendant la durée de la promotion et ne peuvent être combinés à aucun autre rabais ou promotion, ni appliqués rétroactivement. Politique des fêtes : pour les lunettes sans prescription achetées en ligne ou en boutique à partir du 15 décembre, vous avez jusqu'au 5 janvier pour entreprendre un échange ou recevoir un crédit en magasin. Veuillez noter que tous les achats de cartes-cadeaux sont finaux. Le crédit en magasin, quant à lui, n'a pas de date d'expiration et peut être utilisé indéfiniment.